En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.
Política de contratación y compra actualizada a 1 de noviembre de 2022.
Identificación del vendedor
Regere AOVE, S.L.
Nombre comercial: emporiumaove.com
NIF/CIF: B-14386403
Dirección: Calle Francisco Jiménez Carmona, 13 (Nave 49-50) · 14500 PUENTE GENIL (Córdoba) – ESPAÑA.
Correo electrónico: pedidos@emporiumaove.com
Teléfono de contacto: (+34) 645 41 79 48
Y que se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Santander.
Como cliente y usuario de Emporium AOVE, sólo puedes acceder y comprar alguno de nuestros productos después de leer y aceptar esta política de contratación. La política de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.
Regere AOVE, S.L. como responsable de emporiumaove.com se reserva el derecho a modificar o cambiar esta política en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en emporiumaove.com.
Aceptación y prueba de aceptación
Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el servicio. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto el pago se realiza de forma segura con tarjeta de crédito a través de Stripe finalizando así el proceso de compra.
El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:
Darse de alta como cliente dando:
- Nombre
- Usuario
- Dirección completa
Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Regere AOVE S.L. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
Validación de la compra o contratación
Se entenderá aceptada la oferta por Regere AOVE S.L. cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para la realización de tu servicio, además contactaremos personalmente contigo a través de email.
Plazos de entrega
Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura. Las condiciones generales son:
- Los gastos de envío dentro del territorio Peninsular son gratis, IVA incluido.
- Los pedidos para las islas verán incrementado el precio del transporte por el valor de los gastos de gestión aduaneros. Consultar tarifa en pedidos@emporiumaove.com
- El plazo de entrega es de 24 a 48 horas.
- Los pedidos que estén fuera de horario comercial (más tarde las las 18:30h) se procesarán al día siguiente, por lo que el cliente recibirá el pedido antes de las 14h del día posterior.
- Los sábados no hay reparto de la agencia de transporte, es decir, que los pedidos antes de las 18h del viernes llegarán los lunes antes de las 14h.
- Regere AOVE S.L. se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de Regere AOVE S.L. no se vean perjudicados.
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, Regere AOVE S.L. no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.
Condiciones y formas de pago
Se aceptan cuatro formas de pago:
– Tarjeta de crédito o débito.
– BIZUM.
– Paypal.
– Tarjetas de crédito, para compras online.
Precios
Los precios que se aplica a cada servicio son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
Sistema común del IVA de la Unión Europea
Si vives fuera de España. Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.
El precio de los productos y servicios ofrecidos en emporiumaove.com incluyen el IVA español.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano.
Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos
1. Garantía
El cliente cuenta de un plazo de un 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.
2. Devoluciones
Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a Regere AOVE S.L. para tramitar la correspondiente reclamación.
Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.
En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.
Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de Regere AOVE S.L. debidamente embalado.
El coste del envío dependerá del motivo de la devolución. Regere AOVE S.L. se hará cargo de la reposición del producto así como de los gastos de envío siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.
3. Desistimiento
Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Excepto si los productos han sido manipulados, desprecintados o utilizados como se indica en el apartado “e” del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cual reza:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para cualquier otra incidencia o reclamación le aconsejamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de Email: pedidos@emporiumaove.com.
4. Protección de datos
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Regere AOVE S.L. informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a Regere AOVE S.L. para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.
El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Regere AOVE S.L., sean igualmente utilizados por ésta para el envío de de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.
Los datos del cliente serán conservados por parte de Regere AOVE S.L. mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, Regere AOVE S.L. mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.
El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a La Ponderosa, con domicilio social en Calle Francisco Jiménez Carmona, 13 (Nave 49-50) · 14500 PUENTE GENIL (Córdoba) – ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.
Regere AOVE S.L. se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.
Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: pedidos@emporiumaove.com
Teléfono de contacto: (+34) 645 41 79 48
Correo postal: Calle Francisco Jiménez Carmona, 13 (Nave 49-50) · 14500 PUENTE GENIL (Córdoba) – ESPAÑA.
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestra tienda física. Puede solicitarlas llamando al teléfono 95 591 27 20 (sólo España) o aquí: Formulario Hoja de Reclamaciones oficial
El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
Propiedad intelectual
El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Regere AOVE S.L.
El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Regere AOVE S.L.